3 Nguyên tắc tâm lý marketing đỉnh cao khiến 92% khách hàng không thể từ chối mua sắm sản phẩm

3 Nguyên tắc tâm lý marketing đỉnh cao khiến 92% khách hàng không thể từ chối mua sắm sản phẩm

Nguyên tắc tạo ra sự khao khát – Động lực thúc đẩy quyết định mua hàng

Không có khao khát, không có hành động. Dù sản phẩm có hoàn hảo đến đâu, nếu khách hàng không cảm thấy mong muốn sở hữu, họ sẽ không mua.

1. Xây dựng hình tượng “cái tôi” lý tưởng

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua cả hình ảnh bản thân mà họ mong muốn. Một thương hiệu thành công là thương hiệu giúp khách hàng cảm thấy tốt hơn về chính mình.

Ví dụ:

• Mercedes không chỉ bán xe mà còn bán hình ảnh một người đàn ông thành đạt.
• X-Men không chỉ bán dầu gội mà còn tạo dựng hình ảnh chàng trai mạnh mẽ, nam tính.
• Kotex không chỉ bán băng vệ sinh mà còn giúp phụ nữ tự tin, cá tính hơn.

2. Kích thích nỗi sợ mất mát

Nguy cơ mất mát luôn có tác động mạnh hơn so với lợi ích đạt được. Con người có xu hướng hành động nhanh hơn để tránh mất mát hơn là để đạt được điều gì đó.

Ví dụ:

• Lifebuoy không chỉ quảng cáo xà phòng mà còn nhấn mạnh rằng nếu không rửa tay, trẻ có thể bị bệnh và mất đi những giây phút vui chơi.
• Tôn Hòa Phát không chỉ bán mái tôn mà còn bảo vệ gia đình khỏi cái nóng khắc nghiệt.

3. Tận dụng hiệu ứng đám đông

Khách hàng có xu hướng làm theo số đông, vì vậy việc chứng minh rằng nhiều người khác đã lựa chọn sản phẩm sẽ giúp tăng độ tin cậy.

Ví dụ:

• “72% chuyên gia khuyên dùng kem đánh răng Colgate”
• “OXY – Nhãn hiệu rửa mặt được 99% nam giới tin dùng”

Nguyên tắc tạo ra phần thưởng – Khuyến khích hành động ngay lập tức

Con người luôn bị thu hút bởi phần thưởng, dù là vật chất hay tinh thần. Nếu khách hàng cảm thấy họ đang nhận được nhiều hơn giá trị họ bỏ ra, họ sẽ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

1. Tung các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Khuyến mãi không chỉ giúp kích cầu ngắn hạn mà còn tạo cảm giác “hời” cho khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn.

Ví dụ:

• Tặng dung lượng sản phẩm giá không đổi: Dầu gội Clear tặng thêm 20% dung lượng miễn phí.
• Mua 1 tặng 1: Chương trình ưu đãi của KFC, Lazada, Shopee vào các dịp đặc biệt.
• Giảm giá theo khung giờ vàng: Các sàn thương mại điện tử thường áp dụng flash sale để kích thích mua sắm.

2. Nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được

Không chỉ đơn giản là giảm giá, thương hiệu cần cho khách hàng thấy rõ lợi ích tài chính mà họ đạt được.

Ví dụ:

• OMO gói lớn giúp tiết kiệm đến 122.000đ.
• Hộp cơm điện đa năng LocknLock – tiết kiệm thời gian, ngon khỏe trọn vẹn.

Nguyên tắc tạo ra thói quen – Biến sản phẩm thành lựa chọn mặc định

Hành vi tiêu dùng phần lớn bị chi phối bởi thói quen. Khi khách hàng đã quen sử dụng một sản phẩm, họ sẽ ít có xu hướng thay đổi. Điều này giúp thương hiệu duy trì doanh thu bền vững.

1. Liên tục nhắc nhở bằng truyền thông

Một thông điệp quảng cáo chỉ thực sự hiệu quả khi được lặp đi lặp lại một cách tự nhiên và hấp dẫn.

Ví dụ:

• TVC quảng cáo cần có hình ảnh bắt mắt, nhạc nền ấn tượng và thông điệp dễ nhớ.
• Các thương hiệu lớn như Coca-Cola, Pepsi, Unilever liên tục xuất hiện trên truyền thông để duy trì sự hiện diện trong tâm trí khách hàng.

2. Gắn sản phẩm với thói quen có sẵn

Khách hàng sẽ dễ dàng chấp nhận một sản phẩm mới nếu nó được kết hợp với một hành vi quen thuộc.

Ví dụ:

• Đặt quầy bán nước tự động ở sân tập thể thao để khách hàng hình thành thói quen uống nước sau khi tập luyện.
• Vinamilk khuyến khích trẻ em uống sữa trước khi đi ngủ để tạo thói quen sử dụng sản phẩm hàng ngày.

3. Tạo cơ chế bắt buộc trải nghiệm

Đôi khi, cách tốt nhất để hình thành thói quen là buộc khách hàng phải thử sản phẩm.

Ví dụ:

• Dentsu & Green Cross lắp đặt bình rửa tay ngay trên khóa cửa nhà vệ sinh, buộc người dùng phải sử dụng trước khi ra khỏi phòng.
• McDonald's tặng phiếu giảm giá bữa sáng cho khách hàng mua vào buổi tối, từ đó dần tạo thói quen ăn sáng tại cửa hàng.

Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ dựa vào tính năng sản phẩm mà còn phải đánh vào tâm lý khách hàng. Ba nguyên tắc trên là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh và gia tăng doanh số bền vững:

• Tạo ra sự khao khát, giúp khách hàng chủ động tìm đến sản phẩm.
• Cung cấp phần thưởng, thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn.
• Hình thành thói quen tiêu dùng, giúp sản phẩm trở thành lựa chọn mặc định.

Bằng cách kết hợp cả ba nguyên tắc này, doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm mà còn tạo ra trải nghiệm tiêu dùng lâu dài, giữ chân khách hàng và mở rộng thị phần.

Hãy áp dụng ngay và quan sát sự thay đổi trong chiến lược bán hàng của bạn!

BizMaC – Thiết kế Website chuyên nghiệp
Hotline: 1900-6019 hoặc (028) 7300-6461
Email: cskh@bizmac.com.vn