Câu hỏi thường gặp

Bạn chọn gói dịch vụ trên website và gửi đơn, hệ thống tạo đơn hàng kèm mã đơn và gửi email xác nhận. Sau khi thanh toán được ghi nhận, dịch vụ được khởi tạo và thông tin truy cập gửi về email bạn đăng ký. Nếu chưa rõ nên chọn gói nào, bạn gọi 1900-6019 để đội ngũ nghe nhu cầu rồi tư vấn.

Có ba nhóm chính: chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM nội địa và thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, cùng ví điện tử qua mã QR. Khách khu vực TP. Hồ Chí Minh cũng có thể thanh toán trực tiếp tại văn phòng. Chi tiết xem tại Hướng dẫn thanh toán.

Giá niêm yết chưa bao gồm thuế VAT. Doanh nghiệp cần hoá đơn để hạch toán thì gửi yêu cầu xuất hoá đơn kèm mã đơn hàng, thông tin công ty, mã số thuế và email nhận hoá đơn điện tử. Hoá đơn được phát hành sau khi khoản thanh toán được ghi nhận đầy đủ.

Thẻ và ví điện tử ghi nhận gần như tức thì; chuyển khoản tuỳ ngân hàng xử lý. Đầy đủ các bước ở Hướng dẫn thanh toán.

Hosting hợp với website giới thiệu công ty, blog và cửa hàng nhỏ: tài nguyên chia sẻ, có control panel sẵn, bạn không phải quản trị hệ điều hành. VPS hợp khi website đông khách, chạy ứng dụng riêng hoặc cần toàn quyền cài đặt, đổi lại bạn cần người biết quản trị server. Chưa chắc thì gọi hotline, chúng tôi hỏi lượng truy cập và loại website rồi mới đề xuất.

Hệ thống chạy trên ổ SSD NVMe với web server LiteSpeed, hỗ trợ nhiều phiên bản PHP 5.6 – 8.2+ để bạn chọn theo mã nguồn đang dùng. Quản trị qua panel DirectAdmin hoặc Plesk tuỳ gói, có FTP, MySQL và Cronjob đầy đủ.

Mã nguồn ASP.NET, .NET Core hay Classic ASP và cơ sở dữ liệu MSSQL cần nền Windows Server, không chạy trên hosting Linux. Bạn xem Windows Hosting. Mã nguồn PHP thuần hoặc WordPress thì chọn Linux Hosting cho hiệu năng tốt hơn.

Được, nhưng nên kèm dịch vụ quản trị. Phần theo dõi hệ điều hành, cập nhật bản vá và xử lý sự cố do đội BizMaC đảm nhận, bạn chỉ làm việc với ứng dụng của mình. Chi tiết ở trang Quản trị máy chủ. Không cần toàn quyền hệ điều hành thì hosting vẫn là hướng nhẹ nhàng hơn.

Các bản Linux phổ biến đều hỗ trợ: CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux, Ubuntu Server, Debian. Windows Server cài được nhưng bạn cần license riêng. Về control panel, kỹ thuật dựng sẵn DirectAdmin, Plesk hoặc CyberPanel theo yêu cầu; không chọn gì thì máy giao trống để bạn tự dựng môi trường.

Bạn nâng lên gói cao hơn bất kỳ lúc nào, dữ liệu giữ nguyên và hệ thống chỉ tính phần chênh lệch cho thời gian còn lại. Hosting nâng gói là mở rộng hạn mức tài nguyên. VPS nâng vCPU, RAM hay ổ đĩa thì kỹ thuật hẹn khung giờ ít ảnh hưởng nhất với bạn.

Có, phần kỹ thuật Migrate không tính phí thêm. Bạn cấp thông tin truy cập hosting hiện tại, đội kỹ thuật sao chép website, database và hộp thư, dựng bản chạy thử để bạn đối chiếu. Website cũ vẫn hoạt động tới khi bạn xác nhận, sau đó mới hẹn giờ chuyển bản ghi DNS.

Quy định về dịch vụ lưu trữ nêu các hình thức không được chấp nhận: dùng hosting làm chỗ sao lưu hay lưu trữ đơn thuần, chia nhỏ gói để bán lại, chạy website stream media hoặc share file download, và tải lên công cụ spam hay hack. Xem Quy định về dịch vụ lưu trữ, Điều 7.

Mỗi cơ sở dữ liệu tối đa 1.000 bảng và 1 GB dung lượng, mỗi truy vấn chạy không quá 15 giây. Mỗi tập tin lưu trên hosting không quá 100 MB, trừ cơ sở dữ liệu đang dùng. Gói Unlimited không giới hạn băng thông nhưng vẫn áp hạn mức CPU, RAM, Entry Process, IO và Inodes. Vượt mức thì website có thể chậm hoặc trả lỗi 500, 503, 508. Danh sách đầy đủ ở Quy định về dịch vụ lưu trữ.

Máy chủ đặt tại datacenter trong nước mà BizMaC thuê hạ tầng, gồm Viettel IDC và VNPT IDC. Mã nguồn cùng cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ ở phía hệ thống. Cần quay về bản cũ, bạn khôi phục trong panel hoặc gửi ticket kèm mốc thời gian muốn lấy lại.

Khi tải nặng kéo dài chứ không chỉ tăng theo đợt: cơ sở dữ liệu lớn, ứng dụng ăn nhiều nhân, hoặc VPS đã lên gói cao nhất mà vẫn chạm trần. Dedicated Server là nguyên máy vật lý, không qua lớp ảo hoá nên không ai tranh tài nguyên. Tải còn vừa và nâng dần được thì VPS Hosting vẫn tiết kiệm hơn.

Bốn cấu hình máy đôi CPU, chạy từ dòng Intel Xeon đời cũ lên tới Xeon Gold và Xeon Platinum, ổ SSD, uplink 1Gbps và băng thông không đặt trần theo tháng. Mỗi máy kèm IPv4 riêng và Full Root. Giá và thông số từng cấu hình xem ở Máy chủ riêng.

Colocation là bạn đem máy của mình tới đặt trong datacenter và thuê phần hạ tầng: chỗ trong rack, nguồn điện, IPv4 và đường truyền. Hợp với đơn vị đã đầu tư phần cứng, hoặc có thiết bị cần đặt cạnh hệ thống sẵn có. Các mức chỗ đặt xem ở Chỗ đặt máy chủ. Chưa có máy thì thuê máy chủ riêng gọn hơn.

Có bốn mức. 1U và 2U đi kèm định mức nguồn 400W và 01 IPv4, băng thông cam kết lần lượt 100Mbps và 200Mbps. 10U có 1.500W, 05 IPv4 và 500Mbps. Cả ba đều chạy trên cổng uplink 1Gbps. Cần cả tủ thì có gói CO-FullRack, cả tủ riêng với 4 kW điện, 16 IPv4 và 1Gbps cam kết. Mọi gói đều kèm IPKVM điều khiển từ xa. Điện dùng vượt định mức tính phí riêng theo mức tiêu thụ thực tế.

Tuỳ dịch vụ. Thuê máy chủ riêng thì phần cứng là của BizMaC nên bên chúng tôi lo thay thế. Với Colocation, máy là tài sản của bạn nên việc sửa chữa do bạn quyết định; trong giờ làm việc kỹ thuật hỗ trợ remote-hands thao tác tại chỗ như khởi động lại, cắm rút thiết bị, kiểm tra đèn báo theo yêu cầu.

Địa chỉ mang đúng tên miền công ty, dạng ten@congty.vn, thay vì đuôi dịch vụ dùng chung. Người quản trị cấp và thu hồi hộp thư tập trung, đặt dung lượng riêng từng người, giữ lại dữ liệu khi có nhân sự nghỉ việc. Đối tác nhìn địa chỉ người gửi là nhận ra tổ chức nào.

Có tên miền đang hoạt động là đủ. Bản ghi MX, SPF, DKIM để BizMaC trỏ giúp. Chi tiết ở trang Email Doanh Nghiệp.

Ba bản ghi này giúp máy chủ bên nhận xác minh thư đúng là đến từ tên miền của bạn. Cấu hình đủ cả ba thì thư vào hộp thư đến thay vì bị đẩy sang mục spam, đồng thời chặn người khác mạo danh địa chỉ công ty. Đây là bước bắt buộc khi khởi tạo dịch vụ.

Được. IMAP giữ hộp thư khớp nhau trên mọi thiết bị; muốn lưu hẳn về một máy thì có POP3. Chi tiết ở trang Email Doanh Nghiệp.

Không. Bạn cấp thông tin hệ thống mail hiện tại, kỹ thuật sao chép hộp thư, cây thư mục và danh bạ sang máy chủ mới rồi dựng bản chạy thử để bạn đối chiếu. Hộp thư cũ vẫn nhận thư tới khi bạn đổi bản ghi MX, nên gần như không có khoảng gián đoạn.

Bạn nâng lên gói nhiều hộp thư hơn bất kỳ lúc nào, địa chỉ và toàn bộ thư cũ giữ nguyên, hệ thống chỉ tính phần chênh lệch cho thời gian còn lại. Không phải tạo lại hộp thư từ đầu. Bảng gói chi tiết ở trang Email doanh nghiệp.

Gói mailPro giới hạn 350 email mỗi ngày trên một tài khoản và 1.200 – 2.000 email mỗi ngày trên một tên miền. Email Server Riêng cũng khởi điểm 350 email trên một tài khoản nhưng hạn mức tên miền cao hơn và tuỳ chỉnh được. Kích thước thư kèm tệp đính kèm tối đa 30 MB. Xem Quy định sử dụng dịch vụ Email, Điều 8 và Điều 9.

Không nên. Thoả thuận dịch vụ cấm dùng email tại BizMaC để gửi spam, thư quảng cáo, bulk mail hay mass mail; vi phạm có thể dẫn tới tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ và không hoàn phí, tuỳ mức độ. Nhu cầu gửi bản tin hay chào hàng số lượng lớn thì dùng nền tảng email marketing chuyên biệt, xem Email Marketing.

Hệ thống chặn một số định dạng dễ mang mã độc như exe, com, iso, jar, vbs, bat, js, cmd, msi và nhiều đuôi khác. Danh sách này được cập nhật theo tình hình phần mềm gây hại. Cần gửi tệp thuộc nhóm đó thì tải lên Google Drive, OneDrive hoặc Dropbox rồi gửi liên kết chia sẻ.

Chỉ hợp với nhu cầu cơ bản. Email kèm hosting giới hạn 100 email mỗi ngày cho toàn tên miền và 800 MB dung lượng, đồng thời chia tài nguyên với website trên cùng máy chủ. Doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào thư nên dùng gói chuyên biệt tại Email doanh nghiệp.

Khi bạn cần địa chỉ IP gửi thư của riêng mình, số hộp thư vượt gói lớn nhất, hoặc muốn tự chủ cấu hình máy chủ thư. IP riêng giúp reputation gắn với lịch sử gửi của bạn, không chịu ảnh hưởng từ đơn vị khác. Xem Email Server Riêng.

Tên miền đứng tên bạn hoặc doanh nghiệp của bạn với tư cách chủ thể đăng ký. BizMaC là đơn vị cung cấp dịch vụ đăng ký và gia hạn thông qua các đối tác nhà đăng ký. Bạn giữ toàn quyền với tên miền, bao gồm quyền chuyển sang nhà cung cấp khác khi hết thời gian khoá theo quy định.

Theo quy định hiện hành, mọi tên miền đều phải xác minh thông tin chủ thể qua eKYC: cá nhân kèm giấy tờ tuỳ thân, tổ chức kèm thông tin pháp nhân. Tên miền .vn theo quy định của VNNIC, tên miền quốc tế .com, .net, .org cũng cần thông tin đăng ký hợp lệ. Đội BizMaC hướng dẫn hồ sơ theo đúng đuôi bạn chọn.

Tuỳ đối tượng khách. Phục vụ thị trường trong nước thì .vn và .com.vn gắn với pháp nhân Việt Nam, tạo tin cậy tốt. Hướng ra quốc tế hoặc muốn ngắn gọn phổ biến thì .com quen thuộc hơn. Nhiều doanh nghiệp đăng ký cả hai để giữ trọn thương hiệu, tránh bị người khác lấy mất.

Bạn lấy mã chuyển EPP và mở khoá tên miền ở nơi đang quản lý, gửi cho BizMaC làm thủ tục. Thời hạn còn lại được cộng dồn, thường thêm một năm khi chuyển. Website và email gắn với tên miền vẫn hoạt động suốt quá trình, không phải dừng dịch vụ để chờ.

Được. Bạn chỉnh bản ghi DNS trong trang khách hàng: trỏ A về hosting, thêm CNAME, cấu hình MX cho email, thêm TXT để xác thực. Chưa quen thao tác thì gửi yêu cầu, đội kỹ thuật cấu hình giúp để website và hộp thư chạy đúng ngay từ đầu.

Nên có, kể cả website chỉ để giới thiệu, vì trình duyệt gắn nhãn "Không an toàn" cho trang chưa cài. Các gói hosting đi kèm Free SSL Let's Encrypt bật ngay trong control panel. Trang có biểu mẫu, đăng nhập hay giỏ hàng thì càng cần vì dữ liệu khách được mã hoá khi truyền.

Về mức mã hoá thì như nhau. Chứng chỉ trả phí có thời hạn dài hơn mỗi lần cấp, kèm chính sách bồi thường của hãng và bản Wildcard phủ toàn bộ subdomain. Website thương mại điện tử hoặc hệ thống nhiều subdomain nên cân nhắc. BizMaC là đối tác của GoGetSSL thuộc DigiCert, xem Chứng chỉ SSL.

Không. Phí đã thanh toán không được hoàn lại bằng tiền sau khi đã đăng ký, đã gia hạn, hoặc khi bạn đơn phương ngừng dùng. Riêng trường hợp không đăng ký được vì tên miền đã có chủ khác hoặc bạn chưa đủ điều kiện theo quy định, khoản đã thanh toán được ghi nhận thành số dư trong tài khoản để bạn dùng cho dịch vụ khác. Xem Quy định về tên miền, Điều 4 và Quy định sử dụng, khoản 5.3 – 5.4.

Không sửa được. Điều 4 nêu rõ tên của tên miền không chỉnh sửa được sau khi hoàn tất đăng ký. Với tên miền .VN, tên chủ thể chỉ đổi trong những trường hợp cụ thể do VNNIC quy định và có thể phát sinh phí điều chỉnh thông tin. Vì vậy hãy kiểm tra kỹ chính tả trước khi xác nhận đơn hàng.

Điều 5 quy định tên miền hết thời hạn sử dụng mà không đóng phí duy trì sẽ được cấp phát cho người đăng ký khác. Hệ thống có nhắc trước ngày hết hạn, nhưng việc theo dõi hạn vẫn thuộc trách nhiệm chủ thể. An toàn nhất là gia hạn sớm nhiều năm cho tên miền gắn với thương hiệu.

Chưa. Theo Điều 12, tên miền mới đăng ký cần đủ 60 ngày, tên miền vừa gia hạn cần đủ 45 ngày mới thực hiện transfer được. Đây là quy định của cơ quan cấp phát, áp dụng chung cho các nhà đăng ký. Quá trình transfer thường mất 5 – 15 ngày tuỳ đơn vị cấp phát.

Tên miền quá hạn vào giai đoạn tạm giữ rồi mới bị thu hồi; khôi phục trong giai đoạn này được nhưng có thể phát sinh phí. SSL hết hạn khiến trình duyệt báo lỗi bảo mật, khách vào web sẽ thấy cảnh báo. Hệ thống nhắc trước cả hai mốc để bạn duyệt gia hạn kịp.

Khảo sát yêu cầu, thiết kế giao diện, lập trình, kiểm thử, đưa lên hạ tầng rồi nghiệm thu và bàn giao. Mỗi bước có mốc ghi trong hợp đồng để bạn theo dõi. Chi tiết từng giai đoạn ở trang Quy trình thiết kế.

Tuỳ kiểu website: Landing Page hoặc trang giới thiệu khoảng 1 – 2 tuần; website doanh nghiệp 2 – 3 tuần với gói mẫu chuẩn và 4 – 6 tuần khi tuỳ biến giao diện; website bán hàng hoặc tin tức nhiều tính năng 4 – 8 tuần; dự án phức tạp 8 – 12 tuần. Đây là thời gian dự kiến. Mốc chính thức được chốt trong hợp đồng sau bước khảo sát, và tính theo việc hai bên phản hồi đúng hạn đã thoả thuận.

Báo giá tách rõ phần làm một lần và phần duy trì từ năm thứ hai, không có khoản ẩn. Chi tiết ở trang Thiết kế Website.

Có. Khi nghiệm thu, BizMaC bàn giao source code, tài khoản quản trị và tài khoản hosting; tên miền đăng ký đứng tên doanh nghiệp của bạn. Website là tài sản của bạn, không bị khoá vào nền tảng đóng, và bạn toàn quyền mang sang nhà cung cấp khác lúc nào cũng được.

Được. Website do BizMaC dựng bàn giao kèm BizMaC CMS, để bạn tự đăng bài, đổi banner và thêm sản phẩm. Buổi bàn giao có hướng dẫn thao tác cho người phụ trách nội dung, kèm tài liệu tra lại. Đội nội dung chủ động cập nhật hàng ngày, không phải nhờ kỹ thuật.

Web dựng responsive theo hướng mobile-first, tối ưu cấu trúc heading, URL, schema, sitemap và tốc độ tải ngay từ khâu lập trình. Đó là điều kiện cần. BizMaC không hứa top 1 Google: thứ hạng còn phụ thuộc nội dung bạn đăng đều đặn và quá trình SEO về sau.

Có thể làm trọn gói, vì BizMaC vận hành cả phần hạ tầng. Website dựng xong chạy thẳng trên hosting BizMaC, kèm tên miền, SSL và email theo tên miền, gom về một đầu mối. Bạn đang có hạ tầng ở nơi khác thì giữ nguyên cũng được, không có điều kiện ràng buộc phải chuyển.

Lỗi kỹ thuật thuộc phần BizMaC làm được bảo hành theo thời hạn ghi trong hợp đồng, tính từ ngày nghiệm thu. Phạm vi này không gồm đổi nội dung, đổi giao diện hay thêm tính năng mới. Cần người trông coi thường xuyên thì xem Quản trị website.

Dịch vụ tính theo chu kỳ, hệ thống gửi email nhắc nhiều lần trước ngày hết hạn kèm liên kết thanh toán. Bạn cũng có thể gia hạn sớm bất cứ lúc nào trong hệ thống quản lý, thời hạn mới cộng dồn vào ngày hết hạn hiện tại nên không mất phần chưa dùng.

Dịch vụ quá hạn bị tạm ngừng, website và email dừng hoạt động nhưng dữ liệu vẫn được giữ trong một khoảng thời gian ân hạn để bạn kịp xử lý. Hết thời gian đó, tài nguyên được thu hồi và dữ liệu bị xoá. Bạn nên gia hạn trước hạn hoặc báo trước cho bộ phận kinh doanh nếu cần thời gian duyệt chi nội bộ.

Bạn gửi ticket trong hệ thống nêu rõ dịch vụ muốn ngừng và thời điểm mong muốn. Chúng tôi khuyến nghị tải toàn bộ dữ liệu về trước khi dịch vụ đóng, vì sau khi tài nguyên bị thu hồi thì không khôi phục được. Tên miền đã đăng ký vẫn thuộc về bạn tới hết thời hạn đã trả phí.

Được. Bạn gửi yêu cầu nâng cấp, hệ thống tính phần chênh lệch cho thời gian còn lại của chu kỳ hiện tại. Với hosting, việc nâng gói thường chỉ là mở rộng hạn mức tài nguyên. Với VPS, nâng cấu hình có thể cần khởi động lại máy, kỹ thuật sẽ hẹn khung giờ ít ảnh hưởng với bạn.

Có ba kênh chính: hotline 1900-6019, hệ thống ticket tại support.bizmac.com.vn, và Zalo OA của BizMaC. Vấn đề kỹ thuật nên gửi ticket vì lưu được lịch sử xử lý và đính kèm ảnh chụp lỗi, giúp kỹ thuật nắm bối cảnh nhanh hơn.

Bạn mô tả hiện tượng thấy được, thời điểm bắt đầu xảy ra, đường dẫn trang bị lỗi và ảnh chụp thông báo lỗi nếu có. Nêu thêm thay đổi gần nhất trên website, chẳng hạn vừa cập nhật mã nguồn hay cài thêm plugin. Những chi tiết này rút ngắn đáng kể thời gian khoanh vùng nguyên nhân.

Có, đây là dịch vụ riêng dành cho doanh nghiệp không có đội IT chuyên trách. Kỹ thuật BizMaC theo dõi tình trạng máy chủ, cập nhật bản vá, xử lý sự cố và tinh chỉnh cấu hình theo tải thực tế. Bạn xem chi tiết ở trang Quản trị máy chủ.

Hệ thống có cơ chế sao lưu định kỳ ở phía hạ tầng. Tuy vậy bản sao lưu này phục vụ khôi phục hệ thống, không thay thế được bản sao lưu chủ động của bạn. Doanh nghiệp nên tự giữ thêm một bản dữ liệu quan trọng ở nơi độc lập, đây cũng là khuyến nghị chung với mọi nền tảng lưu trữ.