6 loại website theo mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
Câu quyết định phạm vi website không phải giá mà là mục tiêu. Bài xếp 6 loại website theo thứ chúng đem về, kèm ba câu hỏi chốt loại trước khi nhận báo giá.
Câu hỏi đầu tiên khi làm web thường là "bao nhiêu tiền", nhưng câu quyết định phạm vi lại là "website này để làm gì". Sáu loại website theo mục tiêu dưới đây khác nhau ở thứ đem về: đơn hàng, số điện thoại khách, lịch hẹn, hồ sơ ứng viên, hay chỉ là hồ sơ năng lực để gửi đối tác. Chọn sai loại thì tiêu tiền vào chức năng không ai dùng. Trước khi mở dịch vụ thiết kế website ra hỏi giá, bạn nên chốt mục tiêu trước.
Sáu loại website theo mục tiêu, so trong một bảng
Bảng xếp theo thứ đem về, không theo độ phức tạp. Cột đo kết quả hay bị bỏ qua nhất: website không đo được thì sau 6 tháng không ai biết nó có đáng tiền hay không. Cột cuối cho biết ai ngồi nhập nội dung sau bàn giao. Đọc ngang 1 dòng là ra loại của bạn.
| # | Loại website | Đem về thứ gì | Đo bằng chỉ số nào | Ai nuôi nội dung |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Giới thiệu doanh nghiệp | Cuộc gọi, thư hỏi giá | Số liên hệ mỗi tháng | Marketing, vài tháng một lần |
| 2 | Thương mại điện tử | Đơn hàng thanh toán online | Tỉ lệ đơn trên lượt xem | Nhân viên vận hành, hàng ngày |
| 3 | Catalogue sản phẩm | Yêu cầu báo giá theo mã hàng | Số yêu cầu báo giá | Phòng kỹ thuật, theo lô hàng |
| 4 | Tuyển dụng | Hồ sơ ứng viên | Số hồ sơ trên mỗi tin đăng | Nhân sự, theo đợt tuyển |
| 5 | Đặt lịch | Lịch hẹn đã xác nhận | Tỉ lệ khách tới đúng hẹn | Lễ tân, theo ca trực |
| 6 | Cổng nội bộ | Thời gian xử lý việc nội bộ | Số giờ tiết kiệm mỗi tuần | Người phụ trách từng phòng |
Sáu loại website xếp theo thứ chúng đem về
Mỗi mục ghi rõ loại doanh nghiệp hợp với nó và chỗ hay vỡ. Nhiều công ty cần hai loại cùng lúc, ví dụ giới thiệu doanh nghiệp cộng tuyển dụng. Trường hợp đó vẫn nên chọn một loại làm trục chính, loại kia là phần phụ, thay vì làm hai thứ nửa vời.
1 Website giới thiệu doanh nghiệp
Hợp với: công ty dịch vụ, nhà thầu, đơn vị tư vấn, nơi khách gọi điện rồi mới bàn giá.
Mục tiêu là biến người lạ thành một cuộc gọi hoặc một thư hỏi giá. Nội dung xoay quanh năng lực, dự án đã làm và cách liên hệ. Không giỏ hàng, không thanh toán. Loại này thường gói trong 8 tới 15 trang tĩnh. Rẻ nhất để dựng và cũng dễ bỏ bê nhất vì không ai bắt phải cập nhật.
2 Website thương mại điện tử
Hợp với: đơn vị bán hàng số lượng, giá niêm yết công khai, khách tự chốt đơn.
Khách chọn hàng, bỏ giỏ, thanh toán, nhận mã đơn. Phần khách thấy chỉ là 1 nửa. Nửa còn lại là trang quản trị: cập nhật tồn kho, in đơn, xử lý huỷ và đổi trả. Chi phí thật nằm ở nửa sau, và nó không dừng sau ngày bàn giao.
3 Website catalogue sản phẩm
Hợp với: nhà phân phối vật tư, thiết bị công nghiệp, hàng giá thay đổi theo số lượng.
Trông giống thương mại điện tử nhưng bỏ hẳn phần thanh toán. Khách tra mã hàng, xem thông số, tải bản vẽ, rồi bấm yêu cầu báo giá. Hợp khi giá đổi theo số lượng hoặc đợt nhập. Kho 2.000 mã hàng trở lên thì bộ lọc thông số quan trọng hơn giao diện.
Chưa chắc doanh nghiệp mình thuộc loại nào?
BizMaC hỏi mục tiêu và cách bạn đang bán hàng trước, rồi mới chốt phạm vi. Nhìn ra loại không hợp thì nói thẳng chứ không nhận cho có.
4 Website tuyển dụng
Hợp với: công ty tuyển liên tục, nhà máy, chuỗi cửa hàng, đơn vị có trên 50 nhân sự.
Đem về hồ sơ ứng viên đã lọc sơ bộ, không phải lượt xem. Cấu trúc gồm danh sách vị trí, form nộp có tải tệp, và trang quản trị xem hồ sơ theo trạng thái. Form quá 6 ô là ứng viên bỏ giữa chừng. Trang văn hoá công ty không phải trang trí, ứng viên đọc nó trước khi bấm nộp.
5 Website đặt lịch
Hợp với: phòng khám, spa, trung tâm dạy học, xưởng sửa xe, nơi năng lực phục vụ tính theo giờ.
Đem về lịch hẹn đã xác nhận, gắn với 1 khung giờ và 1 người phục vụ cụ thể. Phần khó không ở form mà ở quy tắc lịch: giờ nghỉ, số ca mỗi người nhận, thời gian đệm 10 tới 15 phút giữa hai ca. Sai quy tắc thì 2 khách trùng giờ, và lỗi lộ ở quầy chứ không lộ trên màn hình.
6 Cổng thông tin nội bộ
Hợp với: công ty nhiều chi nhánh, đội hiện trường, nơi giấy tờ đang chạy bằng Excel và Zalo.
Loại duy nhất trong 6 loại không phục vụ người ngoài. Nó thay chỗ cho việc gửi file qua chat: đăng nhập theo tài khoản, mỗi phòng thấy phần của mình, thao tác để lại dấu vết. Đo bằng số giờ tiết kiệm mỗi tuần, không đo bằng lượt truy cập.
Ba câu hỏi chốt loại website trước khi hỏi giá
3 câu này quyết định phạm vi nhanh hơn mọi bảng tính năng. Trả lời được cả 3 thì bên báo giá không phải đoán, và bạn so 2 báo giá với nhau được vì cùng một phạm vi.
- Khách chốt mua ở đâu? Trên web thì cần thương mại điện tử. Qua điện thoại thì catalogue hoặc giới thiệu doanh nghiệp là đủ.
- Giá có công khai được không? Giá thay đổi theo số lượng hoặc theo đợt nhập thì đừng cố niêm yết, chuyển sang yêu cầu báo giá.
- Ai ngồi nhập nội dung sau bàn giao? Không chỉ ra được tên một người thì chọn loại ít phải nuôi nội dung nhất.
Câu thứ 3 hay bị bỏ qua và trả giá nặng nhất. Website thương mại điện tử không có người cập nhật tồn kho thì sau 3 tháng khách đặt phải hàng đã hết. Đang cân giữa một trang gọn để chạy quảng cáo và một website đủ mục thì landing page cho chiến dịch là phương án nhẹ hơn: 1 trang, 1 mục tiêu, đo thẳng được.
Câu hỏi thường gặp về loại website theo mục tiêu
Một website làm được nhiều mục tiêu cùng lúc không?
Được, nhưng phải xếp thứ tự. Trang chủ chỉ dẫn người đọc đi theo 1 hướng chính. Đặt ngang hàng 3 lời kêu gọi khác nhau thì khách không chọn cái nào.
Website giới thiệu có nâng cấp lên bán hàng sau này được không?
Được nếu ngay từ đầu chọn nền tảng còn đường mở rộng và giữ được cấu trúc URL cũ. Đổi cả nền thì phần nội dung và thứ hạng tìm kiếm phải dựng lại theo cấu trúc mới.
Catalogue sản phẩm khác gì website thương mại điện tử?
Catalogue dừng ở bước yêu cầu báo giá, không có giỏ hàng và cổng thanh toán. Hợp khi giá thay đổi theo số lượng hoặc theo đợt nhập hàng.
Cổng nội bộ có cần tên miền và hosting riêng không?
Thường chạy trên một subdomain của tên miền công ty. Phần lưu trữ thì tuỳ dữ liệu: hồ sơ nhân sự và chứng từ nên đặt trên môi trường tách riêng khỏi website công khai.
Đọng lại
- Chốt thứ website phải đem về trước, rồi mới bàn tới tính năng và giá
- Giới thiệu doanh nghiệp đem về cuộc gọi. Thương mại điện tử đem về đơn. Hai loại không thay nhau được
- Giá thay đổi theo số lượng thì làm catalogue, đừng cố niêm yết công khai
- Tuyển dụng và đặt lịch đều cần người xử lý phía sau, website chỉ gom đầu vào
- Cổng nội bộ đo bằng giờ tiết kiệm mỗi tuần, không đo bằng lượt truy cập
- Không chỉ ra được ai nuôi nội dung thì chọn loại nhẹ nhất, đừng chọn loại to nhất
Lưu ý: Bài viết chia kinh nghiệm chung, còn mỗi doanh nghiệp một quy mô và một cách vận hành. Muốn biết cách nào hợp với trường hợp của bạn — chọn gói nào, làm theo thứ tự nào, chi phí ra sao — chuyên viên BizMaC tư vấn và làm giúp bạn phần kỹ thuật.
Để BizMaC dựng website cho doanh nghiệp bạn
Giao diện chuẩn UX, cấu trúc chuẩn SEO, chạy mượt trên di động và dễ tự quản trị sau khi bàn giao. BizMaC làm website cho doanh nghiệp Việt từ năm 2007, đi kèm hướng dẫn vận hành chứ không bàn giao xong là hết.
