Đổi đơn vị thiết kế web giữa chừng: lấy lại được gì
Dự án làm dở, bên cũ chậm hoặc im lặng, bạn muốn đổi đơn vị khác. Bài xếp đúng thứ tự việc cần làm: thu hồi trước, đòi bàn giao sau, biên bản dừng ký cuối cùng.
Dự án trễ 2 tháng. Bên làm web im lặng 5 ngày liền. Bạn quyết định đổi đơn vị thiết kế web khác, nhưng chưa biết mở lời ra sao. Bài này xếp 6 việc theo đúng thứ tự, để không mất tiền lẫn dữ liệu vào khoảng giữa 2 bên.
Một điều cần nói trước. Đây không phải bài tư vấn pháp lý. Mỗi hợp đồng thiết kế web soạn một kiểu khác nhau. Điều khoản phạt và điều khoản chấm dứt cũng lệch nhau nhiều giữa 2 bên. Tranh chấp thật sự thì nên có người chuyên môn đọc hợp đồng của bạn trước.
Đổi đơn vị thiết kế web giữa chừng: 6 việc theo đúng thứ tự
Việc đầu tiên không phải gọi báo dừng. Việc đầu tiên là thu hồi quyền truy cập tên miền và hosting. Làm trước khi bên cũ biết bạn định đổi đơn vị thiết kế web. Báo dừng trước rồi mới xin lại tài khoản là ngược thứ tự trong 6 bước dưới đây. Lúc đó bên kia đã có lý do để chậm trễ hoặc khoá luôn truy cập.
Bước 1: chốt lại đã trả bao nhiêu tiền, ứng với hạng mục nào
Mở hợp đồng ra, liệt kê đã trả bao nhiêu tiền ở mỗi đợt, ứng với hạng mục nào theo đúng tiến độ ghi trong đó. Làm bước 1 này trước hết vì mọi tính toán sau, kể cả chuyện đòi hoàn tiền, đều dựa trên con số này. Không dựa trên cảm giác đã bỏ ra nhiều hay ít.
Đối chiếu 3 cột: số tiền đã trả, mốc tiến độ trong hợp đồng, và tiến độ thực tế bên kia đã làm. Lệch giữa cột 2 và cột 3 chính là căn cứ để tính phần đã trả nhưng chưa nhận việc.
| Hạng mục theo hợp đồng | Đã thanh toán | Thực tế đã nhận |
|---|---|---|
| Đợt 1, cọc ký hợp đồng và thiết kế giao diện | Có | 1 bản demo giao diện trang chủ |
| Đợt 2, lập trình và tích hợp CMS | Có | Chưa rõ, cần đối chiếu |
| Đợt 3, bàn giao và nghiệm thu | Chưa tới hạn | Chưa tới |
Bước 2: thu hồi tên miền và hosting trước khi báo dừng
Tên miền và hosting quyết định website còn sống hay không. Xử lý 2 thứ này trước hết. Kiểm tên miền đang đứng tên ai. Đứng tên doanh nghiệp bạn thì chỉ cần đổi lại tài khoản quản trị. Đứng tên đơn vị thiết kế thì phải yêu cầu chuyển quyền sở hữu bằng văn bản. Việc này thường mất 3 đến 7 ngày làm việc.
Hosting cũng vậy. Hỏi rõ 2 việc: tài khoản đứng tên ai, và bạn có toàn quyền truy cập panel hay chỉ được cấp tài khoản con giới hạn. Không lấy được cả 2 thứ này, đổi đơn vị khác gần như phải làm lại từ đầu. Website mới không có chỗ để chạy.
Bước 3: yêu cầu bàn giao phần đã làm dở, gồm cả mã nguồn
Phần này cần phân biệt rõ 2 dạng CMS. CMS do đơn vị thiết kế tự xây thường có phần lõi dùng chung cho nhiều khách, mã hoá theo chuẩn riêng của họ. Đây là bản quyền thương mại hợp pháp. Nó giữ toàn vẹn hệ thống, không phải chiêu khoá chân khách. Đòi giao toàn bộ mã lõi dùng chung cho hàng trăm khách khác là đòi thứ người ta không giao được.
Thứ bắt buộc phải nhận lại là giao diện riêng, nội dung và dữ liệu của công ty bạn. Gồm file thiết kế, hình ảnh đã dùng, văn bản đã viết, cấu trúc trang, database chứa thông tin sản phẩm hoặc khách hàng. Mã hoá luôn những phần này mới là bất thường. Đó là tài sản riêng của bạn, không phải công cụ dùng chung.
Thước đo đúng là ranh giới ghi trong hợp đồng. Hợp đồng nói rõ phần nào thuộc quyền sở hữu khách hàng, cứ chiếu theo đó mà đòi. Đừng suy diễn thêm.
Chuyển website dở dang sang đơn vị mới?
BizMaC bàn giao mã nguồn, tài khoản quản trị, tên miền đứng tên doanh nghiệp bạn ngay khi nghiệm thu. Không giữ lại phần nào thuộc về khách hàng.
Bước 4: lập biên bản dừng hợp đồng, đừng chỉ thoả thuận miệng
Thoả thuận qua tin nhắn Zalo hay điện thoại không đủ làm căn cứ nếu phát sinh tranh chấp sau này. Biên bản dừng hợp đồng cần ghi 4 điều: ngày chấm dứt, số tiền đã thanh toán, danh sách hạng mục đã bàn giao, và xác nhận không còn ràng buộc nào khác.
Bên cũ im lặng, không chịu ký biên bản? Gửi văn bản đơn phương thông báo chấm dứt trong vòng 3 ngày, ghi rõ ngày gửi qua email hoặc thư bảo đảm. Văn bản này không thay được biên bản 2 bên ký. Nhưng nó là bằng chứng bạn đã thông báo đúng cách, nếu việc phải đưa ra bên thứ ba phân xử.
Bước 5: điều khoản phạt khi chấm dứt sớm nói gì trong hợp đồng của bạn
Nhiều hợp đồng thiết kế web có điều khoản phạt khi bên thuê chấm dứt trước hạn mà không do lỗi bên làm. Đọc kỹ điều khoản này trước khi báo dừng. Nó quyết định bạn có phải trả thêm 10 đến 30% giá trị hợp đồng còn lại hay không.
Ngược lại, nếu bên làm trễ tiến độ quá số ngày cam kết. Hoặc im lặng quá thời hạn phản hồi ghi trong hợp đồng. Phần lớn hợp đồng cho phép bên thuê chấm dứt mà không chịu phạt, đôi khi còn được hoàn lại phần đã trả cho hạng mục chưa làm. Đây là chỗ khác nhau lớn giữa các hợp đồng. Không có công thức chung cho mọi trường hợp.
Bước 6: bàn giao lại cho đơn vị mới cần chuẩn bị gì
Đơn vị mới cần 5 thứ để bắt tay vào việc ngay. Tài khoản quản trị tên miền, tài khoản hosting, mã nguồn cùng database đã thu hồi, file thiết kế gốc nếu có, và bản mô tả phạm vi công việc còn lại. Thiếu bản mô tả phạm vi, đơn vị mới phải định giá lại từ đầu. Mất thêm thời gian khảo sát.
Chuyển giao thiếu hồ sơ thường dẫn tới một quyết định thực tế: làm lại từ đầu thay vì tiếp tục phần dở. Hỏi trước đơn vị mới xem họ định tiếp tục hay dựng lại toàn bộ. 2 hướng này chi phí và thời gian khác nhau nhiều.
Câu hỏi thường gặp khi đổi đơn vị thiết kế web giữa chừng
Bên cũ không chịu giao mã nguồn thì phải làm sao
Trước tiên kiểm hợp đồng có điều khoản nói rõ quyền sở hữu mã nguồn thuộc về ai sau khi thanh toán 100% giá trị hợp đồng. Có điều khoản rõ mà bên kia vẫn từ chối, đây là tranh chấp hợp đồng. Nên nhờ người có chuyên môn pháp lý rà lại trước khi gửi văn bản yêu cầu chính thức.
Đã trả tiền cả 3 đợt mà mới nhận demo giao diện, đòi lại được không
Đối chiếu bảng tiến độ trong hợp đồng với thực tế đã nhận. Lệch nhiều đợt như vậy thường là căn cứ để yêu cầu hoàn phần chưa thực hiện. Nhưng mức hoàn cụ thể phụ thuộc điều khoản phạt và điều khoản chấm dứt trong hợp đồng. Cần người rà hợp đồng xác nhận.
Tên miền đứng tên đơn vị thiết kế cũ thì lấy lại bằng cách nào
Yêu cầu bằng văn bản việc chuyển quyền sở hữu tên miền về tên doanh nghiệp bạn, qua nhà đăng ký tên miền đang quản lý. Việc này thường mất 3 đến 7 ngày làm việc. Bên cũ không hợp tác thì đây là lý do càng nên thu hồi truy cập sớm. Làm trước khi báo ý định dừng hợp đồng.
Đổi đơn vị mới có phải làm lại từ đầu không
Không nhất thiết. Mã nguồn, file thiết kế và database thu hồi đầy đủ thì đơn vị mới thường tiếp tục được phần đã làm. Thiếu hồ sơ bàn giao, hoặc mã nguồn không tương thích công nghệ đơn vị mới đang dùng, khả năng làm lại cao hơn.
Có nên giữ liên lạc với bên cũ trong lúc chờ biên bản dừng không
Nên. Nhưng chuyển hết trao đổi quan trọng sang văn bản có ghi ngày, dùng email thay vì chỉ nhắn tin thoại. Giữ lại toàn bộ lịch sử trao đổi. Đây là tài liệu cần khi phải nhờ bên thứ ba phân xử tranh chấp.
Dừng giữa chừng thì mất gì, giữ được gì
Mất thời gian gần như chắc chắn. Bất kỳ dự án chuyển giao nào cũng cần đơn vị mới đọc lại hồ sơ trước khi làm tiếp. Thường thêm 1 đến 2 tuần khảo sát. Mất một phần tiền cũng có thể xảy ra, tuỳ điều khoản phạt trong hợp đồng cũ. Nhưng giữ được thứ quan trọng nhất qua đúng 6 bước trên: tên miền, dữ liệu và nội dung của công ty. Miễn là làm đúng thứ tự, thu hồi trước, báo dừng sau.
Đang tìm đơn vị tiếp nhận dự án dở dang thì xem qua thiết kế website doanh nghiệp tại BizMaC. Đội kỹ thuật khảo sát mã nguồn cũ trước khi báo phạm vi công việc còn lại.
Lưu ý: Bài viết chia kinh nghiệm chung, còn mỗi doanh nghiệp một quy mô và một cách vận hành. Muốn biết cách nào hợp với trường hợp của bạn — chọn gói nào, làm theo thứ tự nào, chi phí ra sao — chuyên viên BizMaC tư vấn và làm giúp bạn phần kỹ thuật.
Để BizMaC dựng website cho doanh nghiệp bạn
Giao diện chuẩn UX, cấu trúc chuẩn SEO, chạy mượt trên di động và dễ tự quản trị sau khi bàn giao. BizMaC làm website cho doanh nghiệp Việt từ năm 2007, đi kèm hướng dẫn vận hành chứ không bàn giao xong là hết.
