Nghiên cứu từ khoá cho doanh nghiệp: làm từng bước ra sao

Gõ một từ vào Keyword Planner. Volume 1.000 lượt một tháng. Viết bài nhắm đúng từ đó. 3 tháng sau bài lên top 5, traffic tăng, đơn hàng vẫn bằng 0. Đây là kết quả khi chọn từ khoá chỉ dựa vào con số volume, bỏ qua việc người gõ từ đó đang tìm hiểu hay đang muốn mua. Nghiên cứu từ khoá làm đúng phải trả lời cả hai câu: bao nhiêu người tìm, và trong số đó bao nhiêu người sẵn sàng trả tiền.

Nghiên cứu từ khoá là gì và vì sao doanh nghiệp nhỏ tự làm được

Nghiên cứu từ khoá là quá trình tìm cụm từ khách hàng thật sự gõ vào Google trước khi mua hàng, rồi xếp chúng theo mức người tìm và mức sẵn sàng mua. Doanh nghiệp chỉ có 1 người phụ trách marketing vẫn làm được. Công cụ miễn phí đã đủ cho phần lớn ngành hàng, không cần phần mềm trả phí vài triệu đồng mỗi tháng. Doanh nghiệp thuê ngoài xử lý cả khâu này thì xem thêm ở trang dịch vụ SEO website, nơi bước chọn từ khoá luôn nằm đầu quy trình trước khi viết nội dung.

4 nguồn miễn phí dựng được một bộ từ khoá cơ bản: Google Search Console, Google Trends, gợi ý tự động của Google, và AnswerThePublic bản miễn phí. Công cụ trả phí như Ahrefs chỉ đáng cân nhắc khi site đã có hơn 100 trang và cần theo dõi hạng đối thủ theo tuần.

5 bước nghiên cứu từ khoá bằng công cụ miễn phí

Quy trình có 5 bước theo thứ tự: gom ý tưởng thô, tra volume và độ khó, xếp theo ý định tìm kiếm, nhóm từ khoá theo chủ đề, loại bỏ từ khoá không ra đơn. Bỏ qua bước cuối là lỗi phổ biến nhất. Volume cao dễ nhìn thấy. Khả năng ra đơn thì phải tự đối chiếu bằng tay, không hiện sẵn trên bất kỳ công cụ nào.

Bước 1 và 2: gom ý tưởng rồi tra volume

Gõ chủ đề gốc vào Google, cuộn xuống phần Người dùng cũng tìm kiếm ở cuối trang, chép hết cụm liên quan. Gõ tiếp vào ô gợi ý tự động, thêm từng chữ cái sau từ gốc để lấy biến thể đuôi dài. Nguồn thứ ba là tin nhắn khách cũ: chép nguyên văn cách họ hỏi hàng, vì khách gõ tìm khác cách doanh nghiệp gọi tên sản phẩm. Sau khi có danh sách, mở Google Keyword Planner tra khoảng volume hàng tháng cho từng cụm, dù số hiện ra là khoảng chứ không chính xác tuyệt đối với tài khoản chưa từng chạy quảng cáo.

Bước 3 tới 5: xếp ý định, nhóm chủ đề, loại bỏ

Ba bước cuối gắn chặt với nhau: xếp từng từ vào nhóm ý định tìm kiếm, gom các từ cùng nhóm thành một chủ đề để viết chung một trang, rồi rà lại lần cuối để loại từ khoá volume đẹp nhưng ý định lệch. Site mới nên ưu tiên nhóm từ khoá dài 4 tới 6 từ, volume 50 tới 500 lượt một tháng. Nhóm này ít cạnh tranh hơn từ 1 tới 2 chữ, vẫn đủ người tìm để đáng viết một trang riêng.

Từ khoá dài và từ khoá ngắn khác nhau ở đâu

Từ khoá ngắn như thiết kế website có volume lớn nhưng cạnh tranh khốc liệt, ý định mơ hồ. Người gõ có thể đang tìm hiểu, tìm việc làm, hoặc tìm dịch vụ. Từ khoá dài như thiết kế website bán hàng cho shop quần áo có volume nhỏ hơn nhiều nhưng ý định rõ: người gõ đã xác định loại hình kinh doanh, đang cân nhắc thuê ai làm.

Website mới lập, chưa có độ uy tín tích luỹ với Google, gần như không cạnh nổi từ khoá ngắn trong 6 tới 12 tháng đầu. Chiến lược hợp lý: dựng nội dung quanh 15 tới 20 từ khoá dài trước để site có traffic thật và tín hiệu tích cực. Từ khoá ngắn để sau, khi site đã có nền.

Nhóm từ khoá theo ý định tìm kiếm thế nào

Mỗi từ khoá rơi vào 1 trong 4 nhóm ý định: tìm hiểu, so sánh, mua ngay, hoặc điều hướng tới một thương hiệu cụ thể. Nhóm mua ngay ít volume nhất trong 4 nhóm. Nó lại chuyển đổi thành đơn hàng cao nhất. Xử lý nhóm này trước, bằng trang dịch vụ hoặc trang sản phẩm. Đừng dồn cho bài blog.

Sai lầm hay gặp: dồn ngân sách viết 20 bài cho nhóm tìm hiểu vì volume hấp dẫn. Trang mua ngay, nơi thật sự ra đơn, lại chỉ có vài trăm từ sơ sài. Tỉ lệ hợp lý cho site doanh nghiệp mới là 60% nội dung cho nhóm tìm hiểu và so sánh để kéo traffic, 40% công sức dồn kỹ vào trang mua ngay. Việc dựng trang mua ngay đúng cấu trúc, tốc độ tải đạt chuẩn thường cần người hiểu cả nội dung lẫn kỹ thuật website, xem thêm ở trang thiết kế website chuẩn SEO.

Cách loại bỏ từ khoá volume cao nhưng không ra đơn

Volume cao là con số về lượt tìm. Nó không phải cam kết về đơn hàng. 3 dấu hiệu nên loại một từ khoá khỏi kế hoạch dù volume đẹp: đối thủ chiếm top 10 toàn trang tin tức hoặc Wikipedia, cụm từ chứa chữ miễn phí hoặc mẫu trong khi dịch vụ có phí, hoặc từ khoá quá rộng khiến trang đích không biết nên chào bán sản phẩm nào.

Cách kiểm nhanh: gõ từ khoá vào Google, nhìn 10 kết quả đầu. Quá nửa là bài báo, diễn đàn hoặc trang hỏi đáp thì Google đang hiểu ý định đó là tìm hiểu, không phải tìm mua. Viết trang bán hàng cho từ này gần như chắc chắn không lên nổi top 3 dù nội dung tốt tới đâu. Với từ khoá đối thủ đang dùng, mở thử trang đích của họ. Xem đó là bài blog hay trang dịch vụ để đoán ý định thật của cụm từ.

Đo hiệu quả bằng Google Search Console sau khi website đã có bài

Site đã đăng bài được 4 tới 8 tuần thì mở Google Search Console, vào mục Hiệu suất, lọc theo từng trang. Từ khoá nào thực tế đang kéo click hiện ra ở đây, không phải từ khoá lúc lên kế hoạch. Số liệu thật thường lệch khá xa so với dự đoán ban đầu, vì Google có thể xếp một trang cho cụm từ khác với cụm người viết nhắm tới.

Cột Vị trí trung bình cho biết trang đang đứng hạng bao nhiêu cho từng từ khoá. Cột Tỉ lệ nhấp cho biết bao nhiêu phần trăm người thấy trang trên kết quả tìm kiếm thật sự bấm vào. Trang đứng hạng 8 tới 15 mà tỉ lệ nhấp dưới 1% là ứng viên để viết lại tiêu đề và mô tả, trước khi nghĩ tới việc viết bài mới. Doanh nghiệp chưa quen đọc báo cáo này có thể tham khảo dịch vụ quản trị website để có người theo dõi định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về nghiên cứu từ khoá

Ghi nhanh

• 4 nguồn miễn phí gom ý tưởng từ khoá: gợi ý tự động Google, phần tìm kiếm liên quan, Google Trends, câu hỏi khách cũ.
• Website mới nên ưu tiên 15 tới 20 từ khoá dài 4 tới 6 từ, ít cạnh tranh hơn từ khoá ngắn.
• 4 nhóm ý định tìm kiếm: tìm hiểu, so sánh, mua ngay, điều hướng thương hiệu. Nhóm mua ngay ít volume nhất nhưng ra đơn nhiều nhất.
• Loại bỏ từ khoá khi top 10 Google toàn trang tin tức hoặc diễn đàn, dù volume cao tới đâu.
• Đối chiếu lại bằng Google Search Console sau 4 tới 8 tuần để biết từ khoá nào thực sự kéo click, không dừng ở dự đoán ban đầu.