Thiết kế web mỹ phẩm: thành phần và công bố sản phẩm

Một chai serum thiếu bảng thành phần bị khách bỏ giỏ hàng ngay trên trang sản phẩm, trước cả khi xem đến giá. Ngành mỹ phẩm bán online phụ thuộc vào lòng tin nhiều hơn ngành khác: khách không sờ, không thử được sản phẩm, chỉ dựa vào chữ và ảnh trên trang để quyết định bôi lên da mặt mình. Bài này nói về thiết kế web mỹ phẩm: những trang bắt buộc phải có, cách trình bày thành phần và hướng dẫn dùng, số phiếu công bố sản phẩm cần hiển thị, và ràng buộc khi quảng cáo mỹ phẩm tại Việt Nam.

Khách mua mỹ phẩm online tìm gì trước khi đặt hàng

Khách mua mỹ phẩm online tìm ba thứ trước tiên: thành phần có gây kích ứng không, sản phẩm có số công bố hợp lệ không, và người dùng trước đó cùng loại da đánh giá thế nào. Thiếu một trong ba, khách rời trang trong vài giây dù giá tốt.

Hành vi này khác khách mua quần áo, nơi ảnh sản phẩm và bảng size là đủ để chốt đơn, như đã nói ở bài website thời trang bán theo size. Mỹ phẩm bôi trực tiếp lên da nên khách đọc kỹ hơn, mở nhiều tab so sánh, quay lại đọc đánh giá trước khi bấm mua lần đầu.

Thiết kế web mỹ phẩm cần đủ những trang bắt buộc nào

Một website ngành này cần tối thiểu năm loại trang: trang chi tiết sản phẩm có bảng thành phần, trang thương hiệu và nguồn gốc, trang chính sách đổi trả, trang hướng dẫn bảo quản, và mục hiển thị số phiếu công bố. Thiếu trang chính sách đổi trả, khách ngại mua vì sợ dị ứng không đổi được.

• Trang chi tiết sản phẩm: ảnh thật nhiều góc, bảng thành phần, hướng dẫn dùng theo bước, dung tích, hạn sử dụng
• Trang thương hiệu và nguồn gốc: xuất xứ, đơn vị nhập khẩu hoặc sản xuất, giấy tờ liên quan
• Trang chính sách đổi trả khi sản phẩm gây kích ứng hoặc lỗi bao bì
• Mục công bố sản phẩm: số tiếp nhận phiếu công bố, cơ quan cấp
• Trang đánh giá và hỏi đáp, lọc được theo loại da

Phần nền tảng như tốc độ tải, cấu trúc menu, form liên hệ vẫn áp dụng theo khung chung, xem checklist thiết kế web doanh nghiệp. Mỹ phẩm chỉ thêm lớp nội dung chuyên ngành lên nền đó.

BizMaC dựng phần nền và giỏ hàng theo đúng khung này khi triển khai website bán hàng có giỏ hàng, phần nội dung chuyên ngành do chủ shop cung cấp.

Bảng thành phần sản phẩm và hướng dẫn dùng hiển thị đủ chi tiết

Bảng thành phần cần liệt kê đủ theo thứ tự nồng độ giảm dần, dùng tên hoá học quốc tế kèm chú thích tiếng Việt cho các chất dễ gây dị ứng. Thiếu bảng này, khách da nhạy cảm không dám mua dù đánh giá tốt.

Hướng dẫn dùng nên hiển thị theo bước, không gộp chung một đoạn văn dài, để khách làm đúng thứ tự từ làm sạch đến chống nắng.

1. Làm sạch da bằng sữa rửa mặt hoặc nước tẩy trang
2. Dùng toner cân bằng độ ẩm
3. Thoa sản phẩm chính, lượng vừa đủ theo hướng dẫn trên bao bì
4. Dưỡng ẩm để khoá lại dưỡng chất
5. Ban ngày bắt buộc thêm bước chống nắng

Số phiếu công bố sản phẩm và ràng buộc quảng cáo mỹ phẩm cần biết

Mỹ phẩm lưu hành tại Việt Nam phải có số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm trước khi bán, cấp bởi Cục Quản lý Dược hoặc Sở Y tế địa phương. Website nên hiển thị số này ngay trên trang chi tiết sản phẩm, không giấu trong file đính kèm.

Theo Thông tư 06/2011/TT-BYT của Bộ Y tế, phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm có hiệu lực 5 năm kể từ ngày cấp, hết hạn phải công bố lại. Sản phẩm chưa có số công bố không nên đưa lên website bán, dù đã có hàng trong kho.

Nội dung quảng cáo trên website cũng bị ràng buộc riêng. Theo Luật Quảng cáo 2012 và Nghị định 181/2013/NĐ-CP, mỹ phẩm không được dùng từ ngữ mang nghĩa như thuốc chữa bệnh, ví dụ "điều trị", "chữa khỏi", "đặc trị dứt điểm". Mô tả sản phẩm chỉ nên nói về công dụng làm đẹp da, không hứa hẹn hiệu quả tuyệt đối hay cam kết kết quả trong một mốc thời gian cụ thể.

Đánh giá khách theo loại da và cách chứng minh hàng chính hãng

Đánh giá hiển thị kèm loại da của người viết giúp khách mới lọc nhanh review phù hợp với da mình, thay vì đọc hết hàng chục bình luận chung chung. Website nên có bộ lọc đánh giá theo da dầu, da khô, da hỗn hợp và da nhạy cảm ngay trên trang sản phẩm.

Hàng giả mỹ phẩm vẫn trà trộn trên các sàn và mạng xã hội, nên website chính hãng phải chứng minh nguồn gốc rõ hơn nơi khác. Cách làm cụ thể: hiển thị mã lô sản xuất tra được, ảnh giấy nhập khẩu hoặc hợp đồng phân phối, mã QR dẫn về trang tra cứu chính hãng của nhãn hàng. Khách nghi ngờ hàng giả sẽ tra ngay trên điện thoại trước khi thanh toán, trang không có gì để tra là mất đơn.

Cách xây lòng tin theo dữ liệu khách hàng gần giống ngành làm đẹp có đặt lịch, như website spa thẩm mỹ đặt lịch, chỉ khác ở chỗ mỹ phẩm bán sản phẩm đóng gói sẵn thay vì dịch vụ tại chỗ.

Chi phí và thời gian thiết kế website mỹ phẩm

Chi phí thiết kế website mỹ phẩm phụ thuộc số lượng sản phẩm, có cần tích hợp thanh toán và vận chuyển hay không, và mức tuỳ biến giao diện. BizMaC báo giá theo phạm vi công việc cụ thể, không niêm yết một mức chung cho mọi shop.

Checklist trước khi bàn giao website mỹ phẩm:

• Mọi sản phẩm đã có bảng thành phần và số phiếu công bố hiển thị đúng chỗ
• Hướng dẫn dùng theo bước, không gộp chung một đoạn văn dài
• Bộ lọc đánh giá theo loại da hoạt động đúng
• Mã lô hoặc thông tin tra cứu chính hãng hiển thị trên trang sản phẩm
• Nội dung mô tả không còn từ ngữ mang nghĩa điều trị hay chữa bệnh
• Giỏ hàng, cổng thanh toán và tích hợp vận chuyển chạy thử thành công
• Tốc độ tải trang mượt trên di động, ảnh đã tối ưu dung lượng

Câu hỏi thường gặp khi làm website mỹ phẩm

Đưa vào việc thế nào cho suôn

Bắt đầu từ trang sản phẩm bán chạy nhất: đưa đủ bảng thành phần, hướng dẫn dùng theo bước, và số phiếu công bố lên trước, rồi làm lần lượt các sản phẩm còn lại. Đừng chờ có đủ ảnh đẹp mới đăng, thiếu ảnh vẫn đăng được nhưng thiếu bảng thành phần thì không nên đăng.

Nếu đang cần dựng phần nền tảng cho toàn bộ shop, xem thêm dịch vụ thiết kế website tại BizMaC để biết quy trình bàn giao và cách vận hành sau khi lên web.