Thiết kế web thú cưng: đặt lịch dịch vụ và bán hàng

Bé Golden nhà chị Lan tới lịch tiêm phòng dại nhắc lại đúng mười hai tháng sau, nhưng cuốn sổ tiêm phòng giấy đã thất lạc từ lần chuyển nhà, còn tiệm thú y quen cũng đổi chủ. Thiết kế web thú cưng giải quyết đúng lỗ hổng này: hồ sơ sức khỏe của từng bé cần một chỗ lưu ổn định hơn cuốn sổ nhét ngăn kéo, không chỉ là giao diện đẹp để khoe trên mạng xã hội.

Chủ nuôi thú cưng vào website tiệm tìm gì trước

Chủ nuôi vào website tiệm thú cưng để tìm ba thứ: còn chỗ tắm cắt tỉa hôm nay không, sản phẩm hợp với giống và độ tuổi của bé, và số điện thoại gọi ngay khi bé có dấu hiệu bất thường. Họ tra cứu lúc bé đang ngứa gãi liên tục hoặc bỏ ăn, không phải lúc rảnh rỗi lướt web tham khảo.

Khác khách đặt lịch web spa thẩm mỹ chọn liệu trình cho chính mình, chủ nuôi đặt lịch cho một sinh vật không tự khai được triệu chứng. Bài checklist thiết kế web spa thẩm mỹ nói kỹ phần đặt lịch theo liệu trình người, còn thú cưng cần thêm mục ghi triệu chứng và cân nặng ngay trong form. Ảnh thật của tiệm và tên bác sĩ thú y hoặc groomer đang làm việc quan trọng hơn banner giảm giá, và giọng viết nên như một người cũng nuôi thú đang kể chuyện, không phải giọng rao bán.

Website tiệm thú cưng cần đủ những trang nào

Một website tiệm thú cưng cần năm nhóm trang: trang chủ giới thiệu dịch vụ chính, trang dịch vụ kèm giá theo giống và cân nặng, trang sản phẩm bán kèm, trang đặt lịch riêng biệt, và trang giới thiệu đội ngũ kèm địa chỉ. Thiếu trang đặt lịch riêng, khách buộc phải nhắn tin hỏi lại giờ trống mỗi lần cần hẹn.

Khung trang này áp dụng cho phần lớn ngành dịch vụ, không riêng thú cưng. Bài checklist thiết kế website doanh nghiệp đầy đủ liệt kê chi tiết từng nhóm trang, tiệm thú cưng chỉ cần thêm vài trang đặc thù nói ở phần dưới.

Điểm khác lớn nhất nằm ở việc tiệm vừa bán hàng vừa nhận đặt lịch trên cùng một trang. Hai luồng này phải tách rõ: khách mua thức ăn đi thẳng vào giỏ hàng, khách đặt lịch tắm cắt tỉa đi vào form chọn giờ, không gộp chung một nút liên hệ. BizMaC dựng cấu trúc tách luồng này trong trang website vừa bán hàng vừa nhận đặt lịch ngay từ bước lên sơ đồ, trước khi vào phần giao diện.

Tính năng riêng ngành thú cưng, ngành khác không cần

Bốn tính năng chỉ ngành thú cưng mới cần: đặt lịch tắm cắt tỉa và khám theo giống và cân nặng, hồ sơ tiêm phòng lưu riêng cho từng bé, sản phẩm lọc theo giống và độ tuổi, và nội dung tư vấn chăm sóc đổi theo mùa.

• Đặt lịch tắm cắt tỉa và khám theo giống và cân nặng: chó nhỏ, chó lớn, mèo lông dài mất thời gian và chi phí grooming khác nhau, form đặt lịch cần hỏi giống và cân nặng ngay từ bước đầu để tiệm sắp đúng khung giờ.
• Hồ sơ tiêm phòng của từng bé lưu lại được: mỗi thú cưng có một hồ sơ riêng ghi mũi đã tiêm, ngày nhắc mũi kế tiếp, và lịch sử khám. Chủ nuôi một lúc vài bé không lo nhầm hồ sơ.
• Sản phẩm lọc theo giống và độ tuổi: thức ăn, phụ kiện chia theo loại thú, giống và độ tuổi như chó con, chó trưởng thành, mèo già, khách tìm đúng sản phẩm hợp bé mình trong vài cú chạm.
• Tư vấn chăm sóc theo mùa: mùa nóng nói về chống ve rận và say nắng, mùa mưa nói về nấm da, dịp Tết nói về giữ bé an toàn trước tiếng pháo, giữ chân chủ nuôi quay lại đọc chứ không chỉ ghé mua một lần.

Sai lầm phổ biến là gộp chung nút đặt lịch và nút mua hàng thành một biểu mẫu liên hệ duy nhất. Khách mua thức ăn không cần điền ngày giờ hẹn, khách đặt tắm không cần chọn số lượng sản phẩm, gộp chung khiến cả hai nhóm đều điền thừa thông tin.

Nội dung nào được đăng khi web thú cưng có dịch vụ khám bệnh

Tiệm chỉ làm spa, cắt tỉa và bán hàng thì không vướng ràng buộc riêng ngoài quy định kinh doanh thông thường. Tiệm có thêm khám chữa bệnh thì phần khám phải đăng đúng phạm vi giấy chứng nhận đủ điều kiện hành nghề thú y theo Luật Thú y 2015, không tự nhận chẩn đoán hay kê đơn ngoài phạm vi được cấp phép.

• Nội dung khám chữa bệnh, tiêm phòng chỉ đăng đúng phạm vi tiệm được cấp phép, không nhận mọi loại bệnh nếu chưa có bác sĩ thú y phù hợp.
• Ảnh và video quy trình chụp thật tại tiệm, không dùng ảnh minh hoạ tải trên mạng.
• Đánh giá của chủ nuôi hiển thị trên web phải là đánh giá thật, không tự viết thay khách.

Ràng buộc này khác ngành nông sản thực phẩm, nơi nội dung phải khớp giấy chứng nhận nguồn gốc và an toàn thực phẩm. Bài checklist thiết kế web nông sản thực phẩm nói rõ phần đó, còn thú cưng chỉ cần đúng phạm vi giấy phép hành nghề thú y.

Checklist trước khi bàn giao website thú cưng

Trước khi nghiệm thu, đối chiếu từng mục sau trên cả điện thoại lẫn máy tính, đủ chi tiết để in ra dùng khi kiểm tra cùng đơn vị thiết kế.

• Nội dung
  • Danh sách dịch vụ và giá theo giống, cân nặng đầy đủ
  • Sản phẩm gắn đúng nhãn giống và độ tuổi phù hợp
  • Ảnh tiệm, đội ngũ groomer hoặc bác sĩ thú y chụp thật
• Tính năng
  • Form đặt lịch tách riêng khỏi luồng mua hàng, hỏi được giống và cân nặng
  • Hồ sơ tiêm phòng lưu theo từng bé, xem lại được lịch sử
  • Bộ lọc sản phẩm theo giống và độ tuổi hoạt động đúng
• Tốc độ và hiển thị
  • Trang tải được trên mạng di động chậm, không chỉ trên Wifi tiệm
  • Ảnh sản phẩm và ảnh thú cưng nén đúng khổ, không để file gốc vài MB
• Trước khi bàn giao
  • Thử đặt lịch thật từ đầu đến cuối, xem thông báo có tới tiệm không
  • Người quản lý tiệm tự sửa giá dịch vụ và thêm sản phẩm mới, không cần đợi thợ code

Chi phí và thời gian thiết kế web thú cưng

Chi phí không có mức cố định vì phụ thuộc số dịch vụ theo giống, có tích hợp hồ sơ tiêm phòng hay không, và số sản phẩm cần bán kèm. BizMaC báo giá theo đúng phạm vi sau khi nghe tiệm cần bao nhiêu trang và tính năng, không áp một bảng giá chung.

Cách nhận lịch hẹn hiện tại cũng ảnh hưởng tới việc website có đáng đầu tư form đặt lịch riêng hay không:

Theo bảng giá BizMaC, gói hostMax giá 99.000đ mỗi tháng dành cho website bán hàng có đơn mỗi ngày, phù hợp tiệm vừa bán sản phẩm vừa nhận đặt lịch liên tục. Thời gian bàn giao dài hơn một website giới thiệu đơn thuần vì cần dựng thêm form đặt lịch và hồ sơ tiêm phòng, nhưng ngắn hơn một sàn thương mại điện tử nhiều danh mục.

Câu hỏi thường gặp khi làm website cho tiệm thú cưng

Bắt đầu từ đâu cho gọn

Chưa cần chốt hết mọi chi tiết mới bắt đầu làm web. Ba việc sau nằm trong tay tiệm, làm trước sẽ rút ngắn hẳn thời gian trao đổi thiết kế:

• Liệt kê dịch vụ theo giống và cân nặng kèm giá, không để chung một mức cho mọi kích cỡ
• Gom lại hồ sơ tiêm phòng của khách quen đang có, dù đang nằm rải rác trong sổ tay hay tin nhắn
• Chụp ảnh thật sản phẩm đang bán và không gian tiệm, không dùng ảnh minh hoạ tải trên mạng

Phần còn lại để đơn vị thiết kế tư vấn theo đúng quy mô tiệm. Cần biết BizMaC làm website cho ngành này ra sao trước khi quyết định, xem thêm dịch vụ thiết kế website tại BizMaC để hiểu quy trình từ sơ đồ trang đến lúc bàn giao.