Thông báo sáp nhập mảng hạ tầng DIGISTAR về BizMaC

Kính gửi Quý Khách hàng, Quý Đối tác,

BizMaC trân trọng thông báo về việc tiếp nhận mảng dịch vụ hạ tầng từ DIGISTAR, chính thức có hiệu lực từ ngày 01/01/2022.

Nội dung chuyển đổi

Từ ngày 01/01/2022, mảng dịch vụ hạ tầng của DIGISTAR chuyển về BizMaC vận hành. Mục tiêu là gộp đầu mối. Quý khách hàng, Quý đối tác chỉ còn một nơi để hỏi và một nơi chịu trách nhiệm.

Mốc chuyển đổi: 00:00 ngày 01/01/2022. Từ giờ đó, BizMaC trực tiếp quản lý và chăm sóc các dịch vụ hạ tầng nói trên.

Dịch vụ đang dùng có bị gián đoạn không

Không. Hạ tầng giữ nguyên, dịch vụ đã đăng ký giữ nguyên. Quý khách không phải khai lại gì, không phải trỏ lại gì. Bàn giao diễn ra ở tầng vận hành, phía dịch vụ chạy liên tục.

Từ 01/01/2022, BizMaC nhận toàn bộ phần hỗ trợ và mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Hợp đồng đã ký với DIGISTAR xử lý thế nào

Hợp đồng đã ký được giữ nguyên hiệu lực, sau đó tái ký trực tiếp với BizMaC. Lý do tái ký: đưa hợp đồng về đúng đơn vị đang vận hành. Quyền lợi trong hợp đồng cũ không đổi.

Cần tái ký hoặc cần đối chiếu thông tin dịch vụ, Quý khách liên hệ qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Mỗi trường hợp xử lý riêng theo hồ sơ đang có.

Vì sao BizMaC tiếp nhận mảng hạ tầng này

Trước đây Quý khách phải theo dõi hai hệ thống hỗ trợ song song. Nay còn một. Đội kỹ thuật và chăm sóc khách hàng của BizMaC đã nhận đủ hồ sơ dịch vụ hiện có trước ngày chuyển đổi, nên không có khoảng trống giữa hai bên.

Thông tin chuyển đổi đã đăng trên các kênh chính thức trong giai đoạn chuyển giao.

Cách liên hệ khi cần hỗ trợ

Kênh chính là Ticket tại trang quản trị dịch vụ. Quý khách cũng có thể gửi email tới bộ phận chăm sóc khách hàng, hoặc vào trang liên hệ chính thức của BizMaC để được chỉ đúng kênh theo loại yêu cầu.

Mỗi yêu cầu gửi qua Ticket có mã theo dõi riêng, giúp bộ phận kỹ thuật nắm toàn bộ nội dung trao đổi mà Quý khách không phải trình bày lại từ đầu.

Lời cảm ơn

BizMaC cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của Quý Khách hàng, Quý Đối tác trong suốt thời gian qua. Giai đoạn tới, BizMaC tiếp tục hoàn thiện dịch vụ trên đúng nền hạ tầng vừa tiếp nhận.

Trân trọng,
BizMaC