Thông báo ứng dụng bán hàng với Bộ Công Thương từ A-Z

Nhiều chủ shop có cả website lẫn app trên App Store và Google Play. Website đã khai thông báo ứng dụng bán hàng rồi, nhưng app thì bỏ quên. Đây là hai hồ sơ khác nhau trên cùng một cổng online.gov.vn. Cơ quan quản lý xử lý độc lập từng cái, không tự gộp dù cùng một doanh nghiệp đứng tên. Bài này phân xử rõ một câu hỏi hay bị bỏ ngỏ: có cả web và app thì nộp mấy hồ sơ, và app cập nhật phiên bản mới có phải khai lại không.

Thông báo ứng dụng bán hàng là gì

Đó là thủ tục khai báo với Bộ Công Thương cho app bán hàng chạy trên iOS hoặc Android. Cách làm giống thông báo website, chỉ khác đối tượng khai là app chứ không phải tên miền. App có giỏ hàng, nút đặt mua, hoặc chỉ trưng bày sản phẩm để khách nhắn đặt, cả 3 dạng đều thuộc diện phải làm. Quy mô không loại trừ ai. Một shop cá nhân có app riêng vẫn phải khai như doanh nghiệp lớn.

Nhiều người coi app chỉ là bản rút gọn của website bán hàng nên bỏ qua bước này. Sai lầm phổ biến. Trên online.gov.vn, ứng dụng và website là hai loại đối tượng khai báo tách biệt. Khai xong cái này không tự động phủ sang cái kia.

Có cả web lẫn app thì làm một hồ sơ hay hai

Làm hai hồ sơ riêng. Website khai theo tên miền. Ứng dụng khai theo nền tảng phát hành. Cổng thông tin không coi web và app là một đối tượng, dù nội dung bán hàng giống hệt nhau. Một shop có website kèm app trên cả App Store và Google Play, tổng cộng phải theo dõi 2 hồ sơ chứ không phải 1.

Theo Thông tư 59/2015/TT-BCT, một ứng dụng chỉ khai 1 lần cho mọi phiên bản. Bản iOS và bản Android của cùng một app không tách riêng. Đây là điểm dễ nhầm. Gộp phiên bản của cùng một app là đúng. Gộp app với website thì sai. Web và app luôn tách hồ sơ.

Hồ sơ thông báo ứng dụng bán hàng cần gì

Hồ sơ có 3 phần giống hồ sơ website: thông tin doanh nghiệp theo giấy đăng ký kinh doanh, mô tả hàng hoá đang bán, và cam kết tuân thủ quy định thương mại điện tử. Phần khác biệt nằm ở thông tin kỹ thuật của app: tên hiển thị trên kho, link tải, phiên bản đang phát hành. Còn một mục nữa hay bị bỏ trống: loại quyền truy cập thiết bị mà app xin khi cài đặt.

App bán hàng thường xin 3 nhóm quyền: camera để quét mã, vị trí để tính phí giao hàng, lưu trữ để lưu ảnh sản phẩm. Khai chung chung "quyền cơ bản" là chưa đủ. Thiếu mục này thì hồ sơ hay bị trả bổ sung. Thời gian xử lý kéo dài hơn mức 3 tới 5 ngày làm việc tiêu chuẩn.

App cập nhật phiên bản mới có phải khai lại không

Không, nếu bản cập nhật chỉ sửa lỗi hoặc thêm tính năng. Tên app và chủ thể phát hành không đổi thì không cần khai lại. Thông báo gắn với ứng dụng như một thực thể. Không gắn với từng bản build. Một app cập nhật 20 lần trong một năm vẫn dùng chung một mã thông báo đã cấp từ đầu.

Có 3 trường hợp bắt buộc khai lại: đổi tên ứng dụng hiển thị trên kho, đổi doanh nghiệp đứng tên phát hành, hoặc gỡ app cũ để phát hành app mới hoàn toàn thay vì cập nhật trên cùng mã đã đăng ký. Theo Điều 27 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, thay đổi thông tin đã khai phải thông báo lại trong 7 ngày làm việc. Quy định này áp dụng chung cho cả website lẫn ứng dụng, không riêng cho loại nào.

App bán trên sàn khác app tự phát hành

App tự phát hành, do chính doanh nghiệp đứng tên trên App Store hoặc Google Play, thì doanh nghiệp đó tự làm thủ tục thông báo. App chỉ là một gian hàng nằm trong app của một sàn thương mại điện tử lớn hơn thì khác: trách nhiệm khai báo thuộc về sàn, theo diện đăng ký. Người bán trong sàn không phải tự nộp hồ sơ app riêng.

Ranh giới nằm ở việc ai đứng tên phát hành app trên kho ứng dụng. Tự đăng ký tài khoản nhà phát triển, tự đứng tên app, thì tự khai. Dùng app trắng nhãn do bên trung gian đứng tên phát hành hộ lại khác. Phải hỏi rõ bên đó đã làm thông báo cho app chưa. Trách nhiệm pháp lý đi theo người đứng tên trên kho, không đi theo người thực sự vận hành shop.

Không thông báo ứng dụng bán hàng bị phạt bao nhiêu

Theo điểm a khoản 3 Điều 62 Nghị định 98/2020/NĐ-CP, sửa đổi bởi Nghị định 17/2022/NĐ-CP, tổ chức không thông báo bị phạt 20 tới 40 triệu đồng, cá nhân 10 tới 20 triệu đồng. App thuộc diện cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cho bên thứ ba mà chưa đăng ký chịu mức cao hơn: tổ chức 40 tới 60 triệu đồng, cá nhân 20 tới 30 triệu đồng. Đây là con số ghi trong văn bản pháp luật, không phải cam kết dịch vụ của BizMaC.

Còn một lỗi riêng của app: gắn logo "đã thông báo" lên giao diện hoặc trang mô tả trên kho khi hồ sơ chưa được duyệt. Mức phạt hành vi này là 5 tới 10 triệu đồng với cá nhân, gấp đôi với tổ chức. Nhiều app tải sẵn mẫu logo từ nơi khác gắn vào trước khi có mã xác nhận thật. Đây là lỗi dễ tránh nhất trong toàn bộ danh sách phạt, chỉ cần chờ đúng bước.

Câu hỏi thường gặp về thông báo ứng dụng bán hàng

Ghi nhanh

• App bán hàng thuộc diện thông báo giống website, nhưng tách hồ sơ riêng theo từng loại đối tượng.
• Có cả web và app thì nộp 2 hồ sơ. Một app phát hành song song iOS và Android vẫn chỉ tính 1 hồ sơ.
• Cập nhật phiên bản bình thường không phải khai lại. Đổi tên app hoặc đổi chủ thể phát hành thì phải khai lại trong 7 ngày làm việc.
• App trong sàn của bên khác thì sàn chịu trách nhiệm khai báo, không phải người bán trong sàn.

Ứng dụng bán hàng thường đi kèm một website song song để khách tra cứu trên desktop, và cả 2 nền tảng đều cần rà lại trước khi khai báo. Xem thêm thiết kế website nếu website hiện tại chưa đủ cấu trúc để đối chiếu hồ sơ.