Thiết kế web công ty du lịch: tour và bảng giá bày ra sao
Checklist thiết kế website cho công ty lữ hành: lịch trình từng ngày, bảng giá theo mùa và số khách, điều kiện huỷ tour, form giữ chỗ, chi phí theo phạm vi công việc.
Khách tìm công ty du lịch trên website thường xem gì trước
Khách mở web công ty du lịch để tìm hai thứ đầu tiên: lịch trình ngày nào đi đâu, ăn ở đâu, và giá đã gồm những gì. Họ thường mở cùng lúc ba, bốn website để so sánh, nên phần nào có trong giá phải ghi rõ ngay trên trang tour, không đợi khách hỏi mới trả lời hay giấu xuống cuối bài.
Đây là checklist thiết kế web công ty du lịch năm 2022, đi từ phần khách nhìn trước tới phần vận hành sau khi bàn giao.
Một trang tour thiếu ngày cụ thể, chỉ ghi chung chung kiểu tham quan các điểm nổi tiếng, khiến khách chuyển tab trong vài giây. Đây là lý do thiết kế website chuẩn SEO cho ngành dịch vụ luôn đặt lịch trình và bảng giá lên vị trí khách nhìn thấy đầu tiên, không chôn giữa các đoạn mô tả cảm xúc.
Những trang bắt buộc phải có trên website công ty du lịch
Một website công ty du lịch cần tối thiểu sáu loại trang: trang chủ, danh mục tour theo điểm đến hoặc chủ đề, trang chi tiết từng tour, trang giới thiệu công ty kèm giấy phép kinh doanh lữ hành, trang liên hệ và trang đặt chỗ. Thiếu một trong sáu, khách phải nhắn hỏi thủ công những thông tin đáng lẽ website đã trả lời được.
Theo Luật Du lịch 2017, có hiệu lực từ 01/01/2018, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải có giấy phép. Trang giới thiệu nên ghi rõ số giấy phép, vừa đúng quy định vừa giúp khách phân biệt công ty làm ăn thật với trang môi giới trung gian.
Khung sáu trang này áp dụng chung cho mọi ngành, phần đầy đủ nằm trong checklist thiết kế website doanh nghiệp đầy đủ nhất, còn các phần dưới đây là chỗ riêng của ngành du lịch.
Lịch trình tour theo từng ngày và bảng giá theo mùa, theo số khách hiển thị ra sao
Lịch trình phải tách theo từng ngày, mỗi ngày ghi rõ điểm đến, bữa ăn, phương tiện di chuyển và chỗ nghỉ, không gộp chung thành một đoạn mô tả liền mạch. Giá tour cũng không phải một con số cố định: mùa cao điểm, số khách trong đoàn và loại phòng đều làm giá thay đổi, website phải tách rõ từng yếu tố này thay vì đưa một mức giá rồi ghi liên hệ để biết thêm.
| Yếu tố làm giá tour thay đổi | Cách thể hiện trên trang chi tiết tour | Vì sao cần tách riêng |
|---|---|---|
| Mùa cao điểm, thấp điểm | Bảng giá theo khung ngày khởi hành, không gộp một mức chung | Giá lệch nhiều giữa mùa thấp và mùa cao, gộp chung dễ gây hiểu nhầm lúc chốt đơn |
| Số khách trong đoàn | Bậc giá theo số người tối thiểu, tối đa mỗi đoàn ghép | Tour ghép giảm giá theo đầu người khi đoàn đông hơn |
| Phòng đơn, phụ thu | Dòng phụ thu tách riêng, không cộng ẩn vào giá gốc | Khách đi một mình phải trả thêm, giấu khoản này gây tranh cãi lúc thanh toán |
| Vé máy bay, phương tiện | Ghi rõ đã gồm hay chưa gồm ngay dưới giá | Đây thường là khoản chênh lệch lớn nhất khi khách so giá giữa các công ty lữ hành |
Website công ty du lịch cần thêm tính năng gì để bán đúng tour, đúng lúc
Ba tính năng riêng của ngành du lịch mà website công ty ở ngành khác không cần tới: đẩy tour đúng mùa lên trang chủ mà không phải dựng lại trang, quy định huỷ tour với mức phạt theo từng mốc thời gian, và form giữ chỗ thu đủ thông tin hành khách để làm hợp đồng lữ hành.
Đẩy tour đúng mùa lên trang chủ mà không cần dựng lại
Tour bán theo mùa, hết Tết chuyển sang tour hè, hết hè chuyển sang tour cuối năm. Nếu mỗi lần đổi mùa phải nhờ người viết code sửa trang chủ, tốc độ cập nhật luôn chậm hơn đối thủ. Cách xử lý đúng là gắn nhãn tour nổi bật ngay trong hệ quản trị nội dung, người vận hành tự chọn tour nào hiện lên khối đầu trang chủ mà không đụng vào mã nguồn.
Điều kiện huỷ tour và mức phạt theo mốc thời gian
Chính sách huỷ tour nên tách theo mốc ngày trước giờ khởi hành: huỷ trước bao lâu thì mất bao nhiêu phần trăm tiền cọc, huỷ sát ngày khởi hành có được hoàn hay không. Ghi rõ trên trang chi tiết tour và trong hợp đồng, không chỉ nhắc trong email xác nhận, vì đây là điều khách hay tranh cãi nhất sau khi đặt cọc. Chính sách huỷ và hoàn tiền theo mốc thời gian cũng là điều bắt buộc ở nhóm lưu trú, xem cách trình bày trong bài checklist thiết kế web khách sạn và bài thiết kế website homestay để đối chiếu cách hai mảng gần nhau xử lý cùng một vấn đề.
Form giữ chỗ cần thông tin hành khách nào
Form giữ chỗ khác form liên hệ thông thường ở chỗ phải thu đủ dữ liệu để làm hợp đồng lữ hành: họ tên đúng theo giấy tờ tuỳ thân, ngày sinh, số điện thoại, ngày khởi hành muốn đặt và số lượng người lớn, trẻ em đi cùng. Thiếu một trường, nhân viên phải gọi lại hỏi thêm, kéo dài thời gian chốt đơn.
Website tour của bạn đã đẩy được tour theo mùa chưa
BizMaC dựng CMS cho phép đổi tour nổi bật, sửa bảng giá theo mùa mà không cần code lại, kèm hosting SSD NVMe từ 49.000đ mỗi tháng cho website cập nhật tour đều đặn.
Checklist trước khi bàn giao website công ty du lịch
Trước khi ký nghiệm thu, rà theo danh sách dưới đây ngay trên website thật, không xem qua bản thiết kế tĩnh. Mỗi mục đánh dấu được, in ra đối chiếu từng trang tour đã hoàn thiện hay còn thiếu phần nào.
- Mỗi tour có lịch trình tách theo từng ngày, không gộp chung một đoạn mô tả dài
- Bảng giá tách theo mùa, theo số khách, có dòng phụ thu phòng đơn riêng
- Điều kiện huỷ tour và mức phạt theo mốc thời gian hiển thị ngay trên trang chi tiết tour
- Form giữ chỗ thu đủ họ tên, ngày sinh, số điện thoại, ngày khởi hành và số lượng khách
- Trang giới thiệu có số giấy phép kinh doanh lữ hành
- Trang chủ có khối tour nổi bật đổi được qua hệ quản trị nội dung, không cần sửa mã nguồn
- Website thao tác được một tay trên điện thoại, vì khách xem tour chủ yếu trên di động
- Tốc độ tải trang chi tiết tour đạt ngưỡng LCP dưới 2,5 giây theo tài liệu Core Web Vitals của Google
- Website đã kết nối Google Analytics và Search Console để theo dõi tour nào được xem nhiều
Chi phí và thời gian thiết kế web công ty du lịch bao nhiêu
Phí thiết kế cho website công ty du lịch không niêm yết theo một con số cố định, vì phạm vi mỗi dự án khác nhau: bao nhiêu tour, có tích hợp đặt chỗ online hay chỉ dùng form giữ chỗ, có làm thêm bản tiếng Anh cho khách nước ngoài hay không.
Thời gian thực hiện cũng theo phạm vi tương tự. Một website giới thiệu công ty kèm vài chục tour dựng nhanh hơn nhiều so với hệ thống có đặt chỗ online, thanh toán trả trước và quản lý tồn phòng theo thời gian thực. BizMaC báo phạm vi cụ thể trước khi báo giá, để chi phí khớp đúng những gì website thật sự cần, tương tự cách tư vấn cho các dự án landing page cho chương trình khuyến mãi tour chạy song song với website chính.
Sau khi bàn giao, chi phí vận hành hàng tháng còn có hosting và tên miền. Với website có thêm tính năng nhận đặt chỗ, đặt cọc online, gói hostMax của BizMaC giá 99.000đ mỗi tháng phù hợp hơn, hỗ trợ ba website và 5 GB SSD NVMe.
Câu hỏi thường gặp khi làm website cho công ty du lịch
Website công ty du lịch có bắt buộc hiển thị giấy phép kinh doanh lữ hành không?
Theo Luật Du lịch 2017, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành phải có giấy phép. Hiển thị số giấy phép trên trang giới thiệu giúp khách phân biệt công ty làm ăn thật với trang môi giới trung gian.
Bảng giá tour nên để giá trọn gói hay tách từng khoản?
Tách riêng phần đã gồm và phần phát sinh thêm như vé máy bay, phụ thu phòng đơn. Khách so nhiều website cùng lúc, giá gộp mập mờ khiến họ rời trang trước khi liên hệ.
Có cần tích hợp thanh toán online cho website du lịch ngay từ đầu không?
Không bắt buộc. Nhiều công ty lữ hành vừa và nhỏ vẫn dùng form giữ chỗ rồi liên hệ đặt cọc qua chuyển khoản, thêm thanh toán online sau khi lượng đặt chỗ ổn định.
Website du lịch có cần làm thêm phiên bản tiếng Anh không?
Cần nếu công ty phục vụ khách nước ngoài hoặc tour outbound. Nên dịch phần lịch trình và điều kiện huỷ tour trước, đây là hai phần khách nước ngoài đọc kỹ nhất trước khi đặt.
Đưa vào việc thế nào cho suôn
Bắt đầu từ trang chi tiết tour: tách lịch trình theo ngày, tách giá theo mùa và số khách, ghi rõ điều kiện huỷ trước khi dựng những phần còn lại. Đây là nơi khách quyết định ở lại đọc tiếp hay đóng tab, làm đúng phần này trước rồi mới lo trang chủ đẹp hay banner bắt mắt.
Nếu công ty đang có website cũ nhưng thiếu các phần trên, không cần đập đi làm lại toàn bộ, chỉ cần bổ sung đúng chỗ thiếu. BizMaC thiết kế website từ năm 2007, nhận cả hai loại dự án, làm mới hoàn toàn hoặc chỉnh sửa trên nền có sẵn, kèm hosting, email và SSL để website có người vận hành sau khi bàn giao chứ không phải giao xong rồi thôi. Xem chi tiết cách BizMaC triển khai tại trang dịch vụ thiết kế website.
Lưu ý: Bài viết chia kinh nghiệm chung, còn mỗi doanh nghiệp một quy mô và một cách vận hành. Muốn biết cách nào hợp với trường hợp của bạn — chọn gói nào, làm theo thứ tự nào, chi phí ra sao — chuyên viên BizMaC tư vấn và làm giúp bạn phần kỹ thuật.
Để BizMaC dựng website cho doanh nghiệp bạn
Giao diện chuẩn UX, cấu trúc chuẩn SEO, chạy mượt trên di động và dễ tự quản trị sau khi bàn giao. BizMaC làm website cho doanh nghiệp Việt từ năm 2007, đi kèm hướng dẫn vận hành chứ không bàn giao xong là hết.
